Here’s the legal stuff
THE HILLTOP HOLDING OY (TOIMII NIMELLÄ HILLTOP FOREST) – KÄYTTÖEHDOT
Päivitetty: 2.2.2023
YLEISTÄ
Oikeushenkilö The Hilltop Holding Oy on vastuussa ”Hilltop Forestin” liiketoiminnasta (”me” tai ”hotelli”). Hilltop Forest ylläpitää verkkosivua ja päivityksiä, jotka edustavat sen liiketoimintaa verkkosivun ja päivitysten luomishetkellä. Sivustolla esitetty materiaali on yleistä tiedonantoa varten, eikä siihen voi luottaa täysin. Sivuston tiedot voivat olla historiallisia. Historiatiedot eivät ole välttämättä ajankohtaisia ja ne esitetään vain viitteeksi. Pidätämme oikeuden päivittää verkkosivua milloin vain.
Kaikki sivustolla esitetyt hinnat voivat muuttua milloin vain ilman ennakkoilmoitusta. Vierailusi aikaiset hinnat määritellään tuolloin käytettävien hinnastojen mukaan.
Vaikka pyrimmekin pitämään verkkosivumme ajantasaisina, Hilltop Forestin todellisuudessa tarjoamat palvelut voivat koska tahansa poiketa verkkosivuilla esitetyistä.
Vierailijan tulee varausta tehdessä lukea ja hyväksyä käyttöehtomme, jonka jälkeen Hilltop Forestin käyttöehdot sitovat vierailijaa ja meitä.
Sitoudut olemaan jäljentämättä, kopioimatta, myymättä, jälleenmyymättä tai väärinkäyttämättä mitään tämän verkkosivun, brändimme, konseptimme tai suunnittelemiemme kokonaisuuksien osaa ilman meidän erillistä kirjallista suostumusta.
VARAUKSET JA PERUUTUKSET
Hilltop Forest toimii yleisesti yksityisenä lomakohteena, johon pääsyyn vaaditaan ennakkovaraus. Tällä varmistetaan luonamme vierailevien henkilöiden yksityisyys. Majoitus- tai ruokailuvarauksia voi tehdä verkkosivujemme kautta. Hilltop Forest pidättää kuitenkin oikeuden sallia ei-majoittuville vieraille pääsyn palstamme, tilojemme, loungemme, saunamme, vierashuoneidemme ja Hilltop Housen käyttöön.
Majoitusvaraukset katsotaan vahvistetuiksi ja sitoviksi vastaanotettuamme maksun alla kuvatun maksukäytäntömme mukaisesti. Majoitusvaraukset käsittelee kolmas osapuoli, ”Moder Oy”.
Vierailijan tulee lukea ja hyväksyä nämä käyttöehdot varausjärjestelmässämme ennen varauksen viimeistelyä. Varauksesi sisältö määritellään varausjärjestelmässämme esitettyä hintaa vasten valitun saapumis- ja lähtöpäivän varauksen lähetyshetkellä.
Varauksen tekijän täytyy olla vähintään 18-vuotias. Sinulle lähetetään varausvahvistus varauksen tekemisen ja maksuehtojen täyttämisen jälkeen. Peruutus- ja maksuehtomme kuvataan alla varauksen tyypin mukaisesti.
Yksityisenä kuluttajana tehtyjä yömajoitusvarauksia ei voida käyttää markkinointitarkoituksiin, kaupalliseen valokuvaukseen tai oman liiketoimintasi esittelyyn julkisesti. Hilltop Forest tarjoaa tilojaan käyttöön näitä tarkoituksia varten, mutta näiden käyttöehdot eroavat kuluttajien käyttöehdoista. Hilltop Forestin tulee sallia tällaiset käyttötarkoitukset erikseen.
Sähköpostitse ja muutoin esitettyjä majoituspyyntöjä ei pidetä sitovina, ennen kuin varaus on maksettu käyttöehtojen mukaisesti, ellei Hilltop Forest ilmoita ja hyväksy toisin.
Sisäänkirjautumisaikamme on klo 15.00 saapumispäivänä ja uloskirjautumisaika on klo 12.00 lähtöpäivänä.
Aikaisemmin tai myöhemmin saapuvien vieraiden tulee ottaa meihin yhteyttä järjestelyistä keskustelua varten, etenkin liittyen verkkosivuillamme ilmoitettuihin avaamisaikoihin vierailun aikana. Hilltop Forestilla ei ole velvollisuutta tarjota huoneita ennen klo 15.00:ttä saapuville vieraille, vaikka nämä olisivatkin ajoissa.
Saapuvien vieraiden tulee kirjautua Hilltop Housessa ennen saapumista lähettämiemme ohjeiden mukaisesti. Sisäänkirjautuminen ilman kontaktia on mahdollista ennen saapumista esitetyllä pyynnöllä.
Vieraiden tulee ilmoittaa sovittua aikaisemmasta lähdöstä ennen klo 18.00:aa lähtöä edeltävänä päivänä.
Hilltop Forestiin saa tuoda lemmikkejä lisähintaan 35 € / vierailu. Yksi hideaway-mökeistämme on lemmikkiystävällinen. Sen voi varata varausjärjestelmästä. Jos lemmikin tuonnista ei ilmoiteta varauksen yhteydessä, Hilltop Forest veloittaa siitä 35 € lisämaksun. Vierailija hyväksyy olevansa täysin vastuussa lemmikistään vierailun ajan. Pidätämme oikeuden veloittaa vierasta lemmikin aiheuttamista hotellin omaisuuden vahingoista vierailun aikana.
PERUUTUSKÄYTÄNTÖ JA MAKSUEHDOT
VARAUS YKSITYISHENKILÖNÄ
PERUUTUKSET
Peruutuskäytäntömme on kaksi viikkoa. Vähintään 2 viikkoa etukäteen peruutettu varaus hyvitetään kokonaan, 10 € käsittelymaksua lukuun ottamatta. Jos peruutus tehdään alle 2 viikkoa ennen saapumispäivää, varaus laskutetaan kokonaisuudessaan.
Varauspäivää voidaan muuttaa korkeintaan 1 viikkoa ennen saapumispäivää. Uuden varauspäivän saatavuus voi vaihdella. Jos uuden varaamasi huoneen hinta on kalliimpi kuin aiemmin varaamasi, välimaksu veloitetaan vierailun aikana. Hilltop Forest ei hyvitä välimaksua, mikäli varaamasi uusi huone on edullisempi kuin alun perin varaamasi.
Varaajan nimeä voidaan muuttaa sisäänkirjautumiseen saakka. Huomaa, että alkuperäisen varaajan täytyy ilmoittaa asiasta.
Hilltop House rental (November 2023 to May 2024)
Our cancellation policy is 4 weeks.
No refund is possible for the following periods:
Jouluviikko: 22.12.2023 to 29.12.2023
Uusivuosi: 29.12.2023 to 2.1.2024
Pääsiäinen: 28.3.2024 to 2.4.2024
MAKSUEHDOT
Maksu täytyy suorittaa varaushetkellä. Maksu vaaditaan varauksen vahvistamiseksi. Maksu voidaan suorittaa tilisiirrolla, luottokortilla, maksukortilla tai laskulla.
Kaikki maksut suoritetaan euroina (€).
PIENRYHMÄVARAUKSET (USEITA HUONEITA, MUTTA EI YKSITYISVARAUSTA)
Pienryhmävarausten kohdalla (ts. usea huone samalle ryhmälle) peruutus- ja maksukäytäntömme eroaa yksittäisvarauksista seuraavasti:
Peruutus: 3 viikkoa ennen varattua päivää.
Päivämäärän muutos: 2 viikkoa ennen varattua päivää.
Kuten yksittäisvarauksissakin, maksu suoritetaan varauksen yhteydessä.
Tämä pätee sekä koko varauksen että varauksen osien (esim. vain yhden huoneen) peruutuksiin.
YKSITYISTAPAHTUMAT JA YRITYSVARAUKSET
PERUUTUKSET
Varatut yksityistapahtumat voidaan perua seuraavasti:
Vähintään 30 päivää ennen varattua päivää: Varaus hyvitetään täysin, käsittelymaksu alle 50 €.
15–30 päivää ennen varattua päivää: Kokonaishinnasta hyvitetään 50 %. Käytännössä 50 % ennakkomaksua ei hyvitetä.
Alle 15 ennen varattua päivää: Hinta veloitetaan kokonaisuudessaan.
Tämä pätee sekä koko varauksen että varauksen osien peruutuksiin (esim. osallistujien määrän muuttuessa).
Varaus voidaan siirtää eri varaajalle seuraavien ehtojen nojalla:
Mistä tahansa syystä, 7 päivää ennen varattua päivää. Varauksen alkuperäisen tekijän täytyy ilmoittaa asiasta.
Palvelut ja sovittu hinta pysyvät alkuperäisen varauksen mukaisina.
Siirron yhteydessä tehtävät palveluiden muutokset veloitetaan yllä kuvatun peruutuskäytännön mukaisesti.
Hilltop Forestin oikeus peruuttaa varaus:
Force majeure -tilanteen sattuessa myyjällä on oikeus peruuttaa palvelu/tapahtuma. Asiakas on tällöin oikeutettu täyteen hinnan hyvitykseen.
Asiakkaan aiheuttamia force majeureen liittyviä kustannuksia ei hyvitetä.
Force majeure -tapahtumiksi lasketaan vaaralliset sääolot, kuten myrskyt, sakea lumi tai ukkonen. Ne voivat liittyä myös Hilltop Forestin tilojen tai omaisuuden vahinkoihin tai teknisiin ongelmiin.
MAKSUEHDOT
Yksityistapahtuma maksetaan yleensä kolmessa erässä:
50 % varausvahvistuksen yhteydessä.
50 % 30 päivää ennen tapahtuman varauspäivää.
Tapahtuman aikana tarjoiltavat juomat ja lisäpalvelut laskutetaan heti tapahtuman jälkeen.
Jos varaus jätetään alle 30 päivää ennen varattua päivämäärää, koko summa laskutetaan varausvahvistuksen yhteydessä. Juomat ja lisäpalvelut laskutetaan välittömästi tapahtuman jälkeen.
Maksu suoritetaan laskulla, jolla on 7 päivän maksuehto. Kaikki maksut suoritetaan euroina (€).
VAHINGONKORVAUS
Hilltop Forest ei hyvitä kolmannen osapuolen toimittajien järjestämien aktiviteettien yhteydessä aiheutuvista vahingoista tai kuluista asiakkaille. Kolmannen osapuolen toimittajien käyttöehdot voidaan toimittaa asiakkaalle tämän pyynnöstä.
VALITUKSET
Valitukset täytyy tehdä mahdollisimman pian aiheen noustessa esiin ja vähintään seitsemän päivän kuluessa tapahtuman päättymisestä. Hilltop Forest pyrkii käsittelemään valitukset mahdollisimman pian.
Jos asiakas ja myyjä eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakkaalla on oikeus esittää valitus Kilpailu- ja kuluttajavirastolle.
MAKSUT
Maksut suoritetaan maksukäytäntömme mukaisesti yllä kuvattujen varaustyyppien perusteella.
Varausmaksut käsittelee kolmas osapuoli, ”Paytrail Oyj”. Paytrail Oyj toimii yhteistyössä kotimaisten pankkien ja rahalaitosten kanssa maksupalveluntarjoajana. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteessa tai korttilaskulla ja välittää maksun myyjälle. Paytrail Oyj on lisensoitu maksulaitos. Hyvityksiä pyytäessä sinun täytyy ensin ottaa yhteyttä Hilltop Forestiin.
Vierailun aikana ostetut lisäpalvelut veloitetaan joko ostohetkellä tai lähtiessäsi. Hilltop Forest pidättää oikeuden laskuttaa vieraita lähdön jälkeen vieraiden käyttämistä lisäpalveluista, joita nämä eivät ilmoittaneet uloskirjautumisen yhteydessä (esim. ostot minibaarista).
LAHJAKORTIT
Lahjakortit ovat voimassa ostajalle lähetettyyn lahjakorttiin merkityn ajan. Ajan umpeuduttua lahjakortilla ei ole lunastusoikeutta. Lahjakortteja ei voi käyttää yhdessä alennuskoodien kanssa.
Lahjakortteja, joko voimassa olevia tai umpeutuneita, ei voi hyvittää tai vaihtaa rahaksi.
DATA, YKSITYISYYS JA HENKILÖTIEDOT
Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeistä voi kieltäytyä verkkosivun avaamisen yhteydessä. Lue lisää aiheesta verkkosivujemme Yksityisyys- ja evästekäytännöstä. Kolmannet osapuolet käsittelevät muut meille lähetetyt tiedot. Hilltop Forest ei ole vastuussa kolmansien osapuolten datan, yksityisyys- ja henkilötietojen käsittelystä, eikä pysty hallinnoimaan niitä.
Voit luovuttaa vapaaehtoisesti myös muita tietojasi markkinointitarkoituksiin tilaamalla uutiskirjeemme. Uutiskirjeemme toimitetaan Mailchimpin avulla. Mailchimp käsittelee dataa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja noudattaa tarkkoja turvatoimia.
Varauksen tekeminen edellyttää olennaisten tietojen luovuttamista Moder Oy:n ylläpitämän varausjärjestelmämme kautta. Tietojen käsittelijä takaa oman tietojen käsittelylaitteistonsa tietosuojatason olevan riittävä. Tietojen käsittelijä ei siirrä tietoja EU-alueen ulkopuolelle. Käsittelijä ei missään tapauksessa luovuta tietoja kolmansille osapuolille.
Varausten verkkomaksut käsittelee Paytrail Oyj. Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) toimii yhteistyössä kotimaisten pankkien ja rahalaitosten kanssa maksupalveluntarjoajana. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteessa tai korttilaskulla ja välittää maksun myyjälle. Paytrail Oyj on lisensoitu maksulaitos. Paytrail on osa Nets Group A/S -konsernia. Nets on Pohjoismaiden johtava maksuratkaisujen, tietopalveluiden ja digitaalisten turvaratkaisujen tarjoaja. Paytrailille on myönnetty Safe Pay -sertifiointi.
HILLTOP FORESTIN OIKEUDET
Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme, käyttöehtojamme, palvelutarjontaamme, ruokalistojamme sekä keskeyttää toiminnan milloin vain. Pidätämme myös oikeuden evätä pääsyn tain palvelun keneltä tahansa oman harkintamme mukaan.
Pidätämme oikeuden peruuttaa varauksia milloin vain ja hyvittää varauksesi kokonaisuudessaan.
Pidätämme oikeuden soveltaa tässä kuvatuista eroavia erikoiskäyttöehtoja kansallisten vapaapäivien, erikoistapahtumien tai sesongin vuoksi tai jos tarvitsemme lisäpalveluita.
Mikäli vieras ei noudata näitä käyttöehtoja, Hilltop Forest pidättää oikeuden keskeyttää varauksesi tai majoituksesi. Mikäli asiakas ei noudata näitä käyttöehtoja, hän ei ole oikeutettu hyvitykseen tai jäämään alueelle.
ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET
Saapuminen ja lähtö
Pyydämme kunnioittamaan naapureitamme ja muita ympäröiviä tontteja Hilltop Forestiin saapuessa ja meiltä lähtiessäsi. Vieraan tulee lukea saapumisohjeet ennen saapumista, seurata palstan läheisyydessä olevia kylttejä ja noudattaa paikallisia nopeusrajoituksia.
Hilltop Forest toimii yksityistontilla, johon käydään yksityistä tietä pitkin. Vierailija on täysin vastuussa matkansa suunnittelemisesta sääolosuhteiden mukaisesti saapumisen ja lähdön aikana.
Etäisestä sijainnistamme johtuen Hilltop Forestiin tulee talvikuukausina (joulukuu–maaliskuu) ajaa nelivetoajoneuvolla, jossa on talvirenkaat. Tontillemme saapumiseen liittyvät ongelmat ovat yksistään asiakkaan vastuulla. Vaihtoehtoisia pysäköintijärjestelyjä voidaan tehdä, jos otat meihin yhteyttä etukäteen.
Hilltop Forestissa vieraillessa
Pyydämme kohtelemaan muita Hilltop Forestissa majoittuvia vieraita kohteliaasti ja kunnioituksella. Vieraiden tulee myös kunnioittaa ympäröivää luontoa ja olla roskaamatta tai vahingoittamatta ympäristöä.
Epäasiallisesti käyttäytyvät asiakkaat voidaan saattaa ulos paikalta. Pidätämme oikeuden evätä pääsyn ja palvelun epäasiallisesti tai häiritsevästi käyttäytyviltä asiakkailta. Hilltop Forest ei ota vastuuta epäasiallisesti käyttäytyvien asiakkaiden käytöksestä ja teoista muita majoittuvia asiakkaita kohtaan.
Hilltop Forestin rakennukset ja terassit ovat anniskelualueita. Hilltop Forestissa nautittavat alkoholijuomat tulee ostaa Hilltop Forestin henkilökunnalta. Vieraiden Hilltop Forestin ulkopuolelta ostamat alkoholijuomat takavarikoimaan Suomen lain vastaisina.
Vahingot ja varkaudet
Kaikki hotellin omaisuuden vahingot tai niiden poistaminen Hilltop Forestista laskutetaan asiakkaalta korjausten tai korvaamisen osalta.
Tupakointi on kielletty KAIKISSA Hilltop Forestin rakennuksissa. Hilltop Forest pidättää oikeuden sakottaa vierasta 250 € edestä, jos tämän havaitaan tupakoivan minkään rakennuksemme sisällä. Kesäkuukausien aikana tupakoivien vieraiden tulee ottaa huomioon metsäpalovaara.
Vierailijat ovat itse vastuussa kaikista omista tavaroistaan majoituksen aikana. Hilltop Forest ei ole millään tavoin vastuussa henkilökohtaisen omaisuuden vahingoista tai varkauksista.
Alaikäiset vieraat
Alle 18-vuotiaat vieraat ovat koko majoituksen ajan heitä saattavan aikuisen sekä varauksen tehneen henkilön vastuulla. Hilltop Forest sijaitsee yksityisellä metsäpalstalla, jonka maasto on epätasaista ja sisältää muita luonnon vaaroja; kehotamme aikuisten valvovan lapsiaan jatkuvasti turvallisuuden takaamiseksi.
VASTUUVAPAUSLAUSEKE
Yleistä
Hilltop Forestia ei voida pitää vastuussa majoituksen aikana tapahtuvista tilanteista, palvelukatkoksista, joihin hotelli ei voi vaikuttaa eikä meitä voida pitää vastuussa asiakkaille sattuvista vahingoista. Jos Hilltop Forestissa tapahtuu tilanne, johon hotellin voidaan katsoa myötävaikuttaneet laiminlyönnin tai muun teon kautta, vastuumme rajoittuu asiakkaan majoituksen hinnan arvoon.
Maasto
Hilltop Forest toimii 16 hehtaarin luonnonmetsässä, jonka maasto on epätasaista ja jolla elää villieläimiä. Vierailija hyväksyy liikkuvansa maastossa omalla vastuullaan. Hilltop Forestia ei voi pitää vastuussa luonnonympäristössä tapahtuvista tilanteista.
Yksityiskylpylän käyttö
Voit käyttää majoituksen aikana yksityisiä saunavuorojamme. Henkilökunta EI valvo vieraita näiden ollessa kylpylässä. Vieraat ovat siis tänä aikana yksin vastuussa itsestään, eikä Hilltop Forestia voida pitää vastuussa kylpylässä tapahtuvista vahingoista. Vieraiden tulee noudattaa henkilökunnan antamia ohjeita. Alaikäisten vieraiden tulee olla aikuisten valvonnassa kylpylässä ollessaan.
Noudata hätätilanteissa Hilltop Forestin henkilökunnan ohjeita. Vieras on yksin vastuussa henkilökunnan ohjeiden noudattamatta jättämisestä johtuvista vahingoista.
PÄTEVÄ LAINSÄÄDÄNTÖ
Hilltop Forestin ja asiakkaiden välisiin käyttöehtoihin sekä muihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.